(一)天津墓园总体要求

天津墓园对殡仪服务人员仪容仪表的总体要求就是内强素质、外塑形象、尊重自己和他人。

1. 整体性

天津墓园殡仪服务人员的仪容仪表必须符合整体性原则的要求，即仪容仪表要与其言谈举止，以至于修养等相联系、相适应，并融为一体。外表美表现在姿态正确、身体洁净、外表文雅指甲干净、皮肤健康、牙齿白净、头发干净、服饰得体等方面。另外，要注意整体和谐统一，给人真正美的感受。

2.内外兼修

仪容仪表美是外在美和内在美、仪表美与心灵美的统一，殡仪服务人员要注意多学习。

3.服从管理

殡葬业是服务窗口，对仪容仪表的要求更严格，很多殡仪服务机构对员工的仪仪表都有规定，员工按制度规范自己的言行，服从单位的要求，勤于督促和检查，提升自我和单位的形象。

(二)天津墓园仪容礼仪

1. 发式

头发梳理得体、整洁、干净，不仅体现了良好的个人面貌，也是对人的一种礼貌。对殡仪服务人员发式的要求如下。

(1)头发整洁，无异味要经常理发、洗发和梳理，上班前要将散落的碎发等梳理干净，保持头发整洁、无异味。

(2)发型大方、得体，不染发殡仪服务人员头发的长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及领。男性不能留长发、大鬓角，不能剃光头，不允许留络腮胡子和小胡子:女性不鉉赳憮潿塍υ基肎洪琐肩对滿籀伞，前刘海不可遮挡眼睛，头发过肩应扎起来并盘发，有条件的单位要配备统一的盘发发卡，让人感到单位统一规范的管理，更不可将头发染成怪异的颜色。

2. 面部

面部必须干净清洁，使自己容光焕发、生机勃勃。男性的胡须要净，鼻毛应剪短，不留胡子;女性可化淡妆，不能浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

3.指甲要经常修剪和洗刷指甲。

不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖;要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢，不要涂有色的指甲油。

4.个人卫生

要注意个人卫生，做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，保持牙齿和口腔清洁、身上不能有异味。土班前不能喝酒，吃过刺激性或有异味的食物后要及时做口腔除味处理。要尽量少抽烟、少喝浓茶。

(三)着装及饰品佩戴礼仪

1.着装礼仪

殡仪服务人员的服饰穿着一般要求整洁合体、美观大方，并能与特定的环境和谐、与接待殡仪服务对象的需要相适应，有助于体现殡仪服务人员的职业特征，能给客户一个清新、明快、朴素、稳重的视觉印象。假如殡仪服务人员穿着褶皱不堪、样式古怪、极端花哨的服饰，会给客户二种极不雅观的印象，引起对殡仪服务人员个人品质的怀疑，从而不愿与其接近或交谈。

2.殡仪服务人员着装的基本要求

(1)穿着制服殡仪服务人员上班在岗必须穿制服，这是一般的行业要求。制服外衣、衬衫、鞋袜配套，要注意整洁美观。制服必须合身，注意四长(袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、裙至膝盖)、四围(领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜);内衣不能外露;不挽袖卷裤;不漏扣，不掉扣;领带、领结与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好总之，要做到上衣平整、裤线笔直，款式简练、高雅，线条自然流畅，便于从事接待工作。

穿西服时应当遵循“三个三原则”

①三色原则。穿西服正装时，全身上下的颜色不能超过三种。②三一原则。男士在重要场合穿西服时，身上有三个要件应该是同一颜色的，即鞋子、腰带、公文包。

③三忌原则。一是袖子上的商标一定要拆除;二是在非常重要的涉外商务交往中，忌穿夹克时打领带;三是袜子一定不能出问题。

殡仪服务人员宜穿黑色皮(布)鞋，皮鞋表面必须清洁、光亮，布鞋表面必须清洁。不能穿有破损的皮(布)鞋，不能穿有破洞、挑丝或补过的袜子。男殡仪服务人员的袜子应与鞋子的颜色相协调，一般为黑(蓝、灰)色;女殡仪服务人员的袜子宜与肤色相近，袜口不要露在裤子或裙子外边。

(2)戴服务牌殡仪服务人员在工作前要按单位规定佩戴服务牌，正确佩戴方式有两种:一是将服务牌端正地别在左胸处;二是将服务牌端正地挂在胸前。殡仪服务人员不应将服务牌随意别在领子、裤子上或将其套在手腕上，更不应将服务牌戴得歪歪扭扭，不能佩戴破损、污染、掉字或模糊不清的服务牌。

(3)饰物选择殡仪服务人员在工作中最好仅佩戴结婚戒指和一般手表，尽量不要佩戴艳丽的首饰。

表情是人体语壓言中最为丰富的部分，是对人的内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来堖达内心的感情。构成表情的主要因素如下:一是目光、二是笑容。

1. 目光

目光是面部表情的核心，殡仪服务人员的目光应是坦然、亲切、友善、有神的。在与人交谈时，应当注视着对方，这样才能表现出诚恳与尊重，切不可左顾右盼、盯人太久、挤眉弄眼或白眼、斜眼看人。

2. 笑容

殡仪服务人员不能大笑、冷笑、嘲笑，可在适当的时候面露微笑、不露牙齿，使人感到亲切、热情和受到尊重，让丧亲者感到可以信赖。